联系人：吴老师 周老师
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| 来信内容： |
投诉猪**网欺诈
我于2016年5月29日在重庆猪**网购买网站建设服务，订单号：7538125，选择了一个猪**推荐的服务商火搜软件，显示也是加入雇主保障计划的!但交易中猪**网的服务商违规引导我先付款再给我网址上线和交付源代码，并且之后并没有按照猪**网的正常程序将源代码上传到猪**网交接，之后猪**服务商宣称已经将源代码通过QQ方式传输给我本人，但我从来没有同意服务商私自通过任何猪**网外的渠道交接源文件，之所以在猪**网上交易，就是看中它官方宣传的源文件保障服务，源文件通过上传猪**网交接给客户，以保证源文件的真实有效性。
事后我多次联系猪**网的纠纷处理人员申请维权，按照猪**网的规定，服务商不按照需求约定内容或正常的交易流程，每次扣除诚信度分值20分，对服务商进行封店一个月处理，取消该笔交易，并将雇主已托管赏金全额退还给雇主。但处理纠纷人员多次拖延态度傲慢，多次为难，颠倒是非，在证据面前，判定结果猪**网也承认服务商存在，在交接源文件前有要求我先付款的证据和不履行源文件交付职责，但却说只能扣取服务商的诚信分而不能退款给我，猪**网明确写明并且规定到，服务商如果存在不按照正常交易流程都属于违规，需赔偿客户，并且我并没有同意通过猪**网的其他渠道交付源文件。在这整个过程，我述求无门，猪**处理纠纷客服公然袒护服务商，在法治社会下，还会出现这样的诈骗行为。时间过去一个多月，我多次致电猪**网客服不予理会，猪**网也有明确的处理规则?？晌椅薹ㄉ晁?，我有理由怀疑猪**网处理纠纷客服和服务商勾结，事后也将事情经过投诉到重庆消费者协会，但终究毫无结果。后经过在网上搜索看到原来不止我一个有这种情况，也看到了很多像我在猪**网上维权遇到困难的人，最后在贵局投诉也得到了一个公平的处理。之前已经写过信给贵局，至今仍没有得到回应，特此在此写信，希望贵局能调查处理。谢谢 |
| 办理单位： | 北部新区局 |
| 办理结果： |
尊敬的林老师： 您好！您在市政府公开信箱提交的渝工商信箱［2016]2850号邮件已收悉。收到您的邮件后，该局高度重视，责成两江新区市场监管局调查了解情况，现将有关情况书面回复如下： 经两江市场监管局工作人员查证，情况属实。经工作人员调解，双方达成谅解协议，您认可重庆猪**网络有限公司的裁定，工作人员已把情况回复了您。 最后，衷心感谢您对工商工作的关注与支持。对以上答复有什么意见，欢迎您再次来信，以便我们进一步改进工作。 特此回复！ 重庆市工商行政管理局 2016年11月2日 |
| 发布时间： |
2016-11-02 15:40:31
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