联系人:吴老师 周老师
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来信内容: |
投诉猪**网欺诈
我于2016年5月29日在重庆猪**网购买网站建设服务,订单号:7538125,选择了一个猪**推荐的服务商火搜软件,显示也是加入雇主保障计划的!但交易中猪**网的服务商违规引导我先付款再给我网址上线和交付源代码,并且之后并没有按照猪**网的正常程序将源代码上传到猪**网交接,之后猪**服务商宣称已经将源代码通过QQ方式传输给我本人,但我从来没有同意服务商私自通过任何猪**网外的渠道交接源文件,之所以在猪**网上交易,就是看中它官方宣传的源文件保障服务,源文件通过上传猪**网交接给客户,以保证源文件的真实有效性。
事后我多次联系猪**网的纠纷处理人员申请维权,按照猪**网的规定,服务商不按照需求约定内容或正常的交易流程,每次扣除诚信度分值20分,对服务商进行封店一个月处理,取消该笔交易,并将雇主已托管赏金全额退还给雇主。但处理纠纷人员多次拖延态度傲慢,多次为难,颠倒是非,在证据面前,判定结果猪**网也承认服务商存在,在交接源文件前有要求我先付款的证据和不履行源文件交付职责,但却说只能扣取服务商的诚信分而不能退款给我,猪**网明确写明并且规定到,服务商如果存在不按照正常交易流程都属于违规,需赔偿客户,并且我并没有同意通过猪**网的其他渠道交付源文件。在这整个过程,我述求无门,猪**处理纠纷客服公然袒护服务商,在法治社会下,还会出现这样的诈骗行为。时间过去一个多月,我多次致电猪**网客服不予理会,猪**网也有明确的处理规则??晌椅薹ㄉ晁?,我有理由怀疑猪**网处理纠纷客服和服务商勾结,事后也将事情经过投诉到重庆消费者协会,但终究毫无结果。后经过在网上搜索看到原来不止我一个有这种情况,也看到了很多像我在猪**网上维权遇到困难的人,最后在贵局投诉也得到了一个公平的处理。之前已经写过信给贵局,至今仍没有得到回应,特此在此写信,希望贵局能调查处理。谢谢 |
办理单位: | 北部新区局 |
办理结果: |
尊敬的林老师: 您好!您在市政府公开信箱提交的渝工商信箱[2016]2850号邮件已收悉。收到您的邮件后,该局高度重视,责成两江新区市场监管局调查了解情况,现将有关情况书面回复如下: 经两江市场监管局工作人员查证,情况属实。经工作人员调解,双方达成谅解协议,您认可重庆猪**网络有限公司的裁定,工作人员已把情况回复了您。 最后,衷心感谢您对工商工作的关注与支持。对以上答复有什么意见,欢迎您再次来信,以便我们进一步改进工作。 特此回复! 重庆市工商行政管理局 2016年11月2日 |
发布时间: |
2016-11-02 15:40:31
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